Política de Envíos

Última actualización: Junio de 2026

En Tienda Tazzy trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente. La presente Política de Envíos establece las condiciones relacionadas con el procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de tiendatazzy.site.

1. Cobertura de Envío

Tienda Tazzy realiza envíos dentro del territorio colombiano y a otras ubicaciones seleccionadas según la disponibilidad logística.

La disponibilidad de entrega podrá variar según la dirección proporcionada por el cliente y las condiciones de nuestros operadores logísticos.

2. Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido será revisado y procesado por nuestro equipo.

El tiempo de procesamiento normalmente oscila entre 1 y 5 días hábiles, aunque podrá variar en temporadas de alta demanda, promociones especiales o situaciones extraordinarias.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario, disponibilidad del producto y condiciones logísticas.

De manera general, las entregas pueden realizarse dentro de un plazo estimado de entre 3 y 15 días hábiles después del procesamiento del pedido.

En determinadas circunstancias, los tiempos de entrega podrán extenderse debido a factores externos ajenos a Tienda Tazzy.

4. Costos de Envío

Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

Tienda Tazzy podrá ofrecer promociones de envío gratuito de forma temporal o permanente para determinados productos, regiones o montos mínimos de compra.

5. Seguimiento del Pedido

Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de su envío.

La disponibilidad del seguimiento dependerá del operador logístico utilizado y de las condiciones del servicio contratado.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega del pedido.

Tienda Tazzy no será responsable por retrasos, costos adicionales o pérdidas ocasionadas por errores en la dirección suministrada por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta o incompleta, el cliente podrá asumir los costos asociados a un nuevo envío.

7. Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos debido a:

Condiciones climáticas adversas.
Congestión logística o alta demanda.
Restricciones gubernamentales o regulatorias.
Problemas operativos de transportistas.
Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

Estos eventos están fuera del control de Tienda Tazzy y no generan derecho automático a compensaciones adicionales.

8. Recepción del Pedido

Al momento de recibir el pedido, recomendamos verificar que el paquete no presente daños visibles o signos de manipulación.

Si observa alguna irregularidad, deberá reportarla lo antes posible a nuestro equipo de atención al cliente.

9. Pedidos Perdidos o No Entregados

Si un pedido no ha sido recibido dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada de entrega, el cliente deberá comunicarse con nosotros para iniciar una revisión con el operador logístico correspondiente.

Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución adecuada.

10. Eventos de Fuerza Mayor

Tienda Tazzy no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales, restricciones gubernamentales, fallas de transporte, emergencias sanitarias u otros eventos similares.

11. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

12. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con envíos o entregas, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: tiendatazzy@contacto.com

Sitio web: tiendatazzy.site

Tienda Tazzy agradece su confianza y trabaja continuamente para garantizar que sus pedidos lleguen de manera segura y eficiente.