Política de Garantía

Última actualización: Junio de 2026

En Tienda Tazzy nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a brindar una experiencia de compra confiable. La presente Política de Garantía establece las condiciones bajo las cuales nuestros clientes pueden solicitar la revisión, reparación, cambio o reembolso de un producto que presente defectos de calidad o funcionamiento.

1. Alcance de la Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación, fallas de calidad o problemas de funcionamiento atribuibles al producto recibido por el cliente.

La garantía aplica únicamente a productos adquiridos a través de tiendatazzy.site.

2. Período de Garantía

Salvo que se indique un plazo diferente en la descripción específica del producto, la garantía tendrá una vigencia de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del pedido.

Algunos productos pueden contar con períodos de garantía distintos ofrecidos por el fabricante, los cuales serán informados cuando corresponda.

3. Situaciones Cubiertas por la Garantía

La garantía podrá aplicarse cuando:

• El producto presente defectos de fabricación.

• Existan fallas que impidan el uso normal del producto.

• El producto no funcione de acuerdo con sus características esenciales.

• El artículo haya llegado con daños atribuibles a procesos de fabricación o empaque.

Cada solicitud será evaluada individualmente por nuestro equipo.

4. Situaciones No Cubiertas por la Garantía

La garantía no cubrirá:

• Daños ocasionados por uso inadecuado o negligente.

• Desgaste normal derivado del uso habitual del producto.

• Manipulación incorrecta, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

• Daños ocasionados por golpes, caídas, líquidos, fuego o factores externos.

• Uso contrario a las instrucciones o recomendaciones del fabricante.

• Productos consumibles cuyo desgaste sea natural por su utilización.

5. Procedimiento para Solicitar la Garantía

Para presentar una solicitud de garantía, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:

tiendatazzy@contacto.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del comprador.

• Número de pedido.

• Descripción detallada del inconveniente.

• Fotografías o videos que permitan evidenciar el problema cuando sea necesario.

Tienda Tazzy podrá solicitar información adicional para evaluar adecuadamente la solicitud.

6. Evaluación de la Solicitud

Una vez recibida la reclamación, nuestro equipo realizará una revisión del caso.

Si es necesario, se podrá solicitar el envío del producto para una inspección técnica o verificación física antes de emitir una decisión definitiva.

7. Soluciones Disponibles

Cuando la garantía sea aprobada, Tienda Tazzy podrá, según corresponda:

• Reparar el producto.

• Reemplazar el producto por uno igual o equivalente.

• Entregar un producto de características similares.

• Realizar un reembolso total o parcial cuando la reparación o sustitución no sea posible.

La solución aplicable será determinada de acuerdo con las circunstancias particulares de cada caso y la normativa vigente.

8. Costos Asociados

Cuando se confirme que el producto presenta un defecto cubierto por la garantía, Tienda Tazzy podrá asumir los costos razonables relacionados con la gestión de la garantía.

Si la revisión determina que el problema no está cubierto por esta política, los costos de transporte o revisión podrán ser responsabilidad del cliente cuando la legislación aplicable lo permita.

9. Productos Reemplazados

Los productos sustituidos bajo garantía podrán convertirse en propiedad de Tienda Tazzy cuando así sea requerido para efectos de control, revisión o disposición adecuada.

10. Limitación de Responsabilidad

La garantía otorgada por Tienda Tazzy se limita a las soluciones expresamente previstas en esta política y en la legislación aplicable.

No se otorgarán compensaciones adicionales por daños indirectos, pérdidas de ingresos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del producto, salvo disposición legal obligatoria en contrario.

11. Modificaciones de la Política

Tienda Tazzy podrá actualizar o modificar esta Política de Garantía en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

12. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con la garantía de un producto, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: tiendatazzy@contacto.com

Sitio web: tiendatazzy.site

En Tienda Tazzy trabajamos para ofrecer productos confiables y soluciones oportunas ante cualquier inconveniente relacionado con la calidad de nuestros artículos.